Запрос на обслуживание
-
Отправить заявку
-
Доставка
-
Диагностика
-
Ремонт
-
Отправка оборудования к заказчику
- Очистить установку от грязи и пыли.
- Поступление в службу сервиса грязного оборудования приводит к необходимости его очистки и увеличивает стоимость обслуживания.
- Слить воду из бака системы охлаждения
- Игнорирование данного пункта может привести к поломке оборудования в процессе транспортировки.
- Транспортировка
- Поступление в службу сервиса грязного оборудования приводит к необходимости его очистки и увеличивает стоимость обслуживания.
- Согласовывать отправку оборудования необходимо со службой сервиса минимум за 24 часа до его прибытия в сервисную службу.
- Во избежание задержки погрузочно-разгрузочных работ предупредить сотрудников сервисной службы за 1 час до прибытия водителя/транспортной компании.
- При отправке оборудования массой свыше 80 кг необходимо заказывать транспортное средство оснащённое гидробортом. В противном случае погрузочно-разгрузочные работы будут включены в стоимость обслуживания. При отсутствии транспорта с гидробортом приезд необходимо согласовать за 24 часа до прибытия.
- Транспортная тара должна обеспечивать сохранность оборудования при транспортировке.
- Подготовить и передать водителю накладную по форме М-15.
-
Можно ли заказать дополнительное обучение персонала для работы на оборудовании?
Да. Для этого необходимо заполнить онлайн заявку на сайте.
-
С кем связаться по поводу оформления бухгалтерских документов?
Для этой цели используйте телефон отдела продаж (495) 984-24-94 (доб.1)
-
Какой срок гарантии на выполненные работы?
Гарантия на выполненные работы составляет 3 месяца.
-
Где найти серийный номер оборудования?
Серийный номер находится на наклейке на задней части оборудования.
-
Какие узлы и части необходимо отправлять вместе со станком?
Зависит от обговоренной со службой сервиса комплектации. -
Сколько времени занимает ремонт/сервисное обслуживание?
От одного рабочего дня. Точное время зависит от конкретной ситуации.